Zgłoszenie szkody

Aby zminimalizować ryzyko opóźnień i najlepiej wykorzystać nasz proces likwidacji szkód:

  • sprawdź swój dokument potwierdzający ubezpieczenie, aby upewnić się, że masz prawo wystąpić z roszczeniem ubezpieczeniowym;
  • zadzwoń pod nr+ 48 22 526 28 00, aby uzyskać formularz zgłoszenia szkody;
  • wypełnij wszystkie rubryki formularza zgłoszenia szkody – potrzebujemy tych informacji, by przeanalizować Twoje roszczenie;
  • upewnij się, że załączyłeś/-aś wszystkie dokumenty uzupełniające wymienione w formularzu;
  • dopilnuj, aby Twój pracodawca i/lub lekarz wypełnili odpowiednią część formularza.

Co dalej?

Jeżeli Twoje roszczenie zostanie uznane, otrzymasz pismo zawierające następujące informacje: wysokość odszkodowania; dane podmiotu, któremu zostanie wypłacone odszkodowanie; termin wypłaty odszkodowania.

Jeżeli Twoje roszczenie zostanie odrzucone, otrzymasz pismo z wyjaśnieniem, dlaczego nie możemy wypłacić odszkodowania.  Może się zdarzyć, że przesłane przez Ciebie informacje lub dokumenty nie opisują w pełni Twojej sytuacji – jeżeli możesz uzyskać nowe informacje lub dokumenty uzasadniające roszczenie, chętnie je ponownie przeanalizujemy.

Reklamacje

Naszym celem jest doskonała obsługa wszystkich naszych klientów. Jeżeli uważasz, że nie spełniliśmy Twoich oczekiwań, prosimy o niezwłoczną informację.

Wszystkie reklamacje klientów traktujemy bardzo poważnie. Kontaktując się z nami, należy podać następujące informacje:

  • Imię, nazwisko i adres do korespondencji;
  • Ewentualne nadane numery (np. szkody, polisy);
  • Jasny opis Twojego problemu lub skargi.

Przeniesienie Portfela Ubezpieczeń

Financial Insurance Company Limited (FICL) proponuje przeniesienie części swej działalności ubezpieczeniowej do swojej spółki siostrzanej Financial Assurance Company Limited (FACL). Więcej.

Kontakt

Pracujemy w dni powszednie, w godzinach: 09.00-17.00.

  • Nasz e-mail:  clp.pl@partners.axa
  • Nasz  telefon:  + 48 22 526 28 00
  • Faks: +48 22 526 28 01
  • Nasz adres do korespondencji: AXA Partners – Credit & Lifestyle Protection, Warszawskie Centrum Finansowe, ul. Emilii Plater 53, 00-113 Warszawa
  • Lub poproś o formularz w instytucji finansowej, w której nabyłeś/-aś naszą polisę ubezpieczeniową.