Directive de protection des données AXA

Recherche anonyme d’informations

Vous ne devez fournir aucune donnée pour visiter notre site Internet. Nous sauvegardons uniquement des données d’accès anonymisées sans relation avec la personne, comme par exemple le nom de votre fournisseur Internet, la page à partir de laquelle vous nous visité notre site ou le nom des données recherchées. Des cookies peuvent être utilisés pour recueillir des données, qui récoltent et sauvegardent le cas échéant les données exclusivement sous la forme anonyme ou pseudonymique et ne permettent pas de remonter à votre personne. Les cookies sont aujourd’hui un processus de routine pour la plupart des sites Internet. Si vous deviez néanmoins émettre des réticences à ce sujet, vous pouvez régler votre navigateur de sorte qu’il n’accepte pas les cookies.

E-mail

Si vous souhaitez nous envoyer un e-mail, veuillez noter que la transmission de données peut présenter des failles de sécurité et qu’elles ne peuvent pas garantir une protection complète contre l’accès de tiers. Vous avez la possibilité de nous envoyer des e-mails cryptés. Si vous souhaitez en faire usage, veuillez nous contacter avant de nous transmettre des informations confidentielles, par téléphone (+41 (0)848 00 03 98) ou par e-mail (clp.ch.service@partners.axa), afin de nous demander les conditions techniques d’une transmission cryptée par e-mail. Si vous ne souhaitez pas transmettre des informations confidentielles par e-mail, vous pouvez bien entendu nous les envoyer par courrier postal. Notre adresse est : AXA Partners - Credit & Lifestyle Protection, Succursale de Zurich, Badenerstr. 549, CH-8048 Zurich.

Annonce électronique de sinistres

Si vous êtes assuré chez nous, vous avez la possibilité, conformément aux dispositions du contrat d’assurance conclu, de nous annoncer un sinistre par le biais du formulaire de contact destiné à cette fin et de suivre le déroulement de son traitement en ligne. Si vous souhaitez en faire usage, vous devez d’abord vous enregistrer et indiquer un mot de passe, destiné à empêcher la consultation ou la modification de vos données personnelles par des tiers non-autorisés. Lorsque vous souscrivez à ce service, nous recueillons vos données personnelles, par ex. votre nom, vos coordonnées, vos informations de paiement, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone et les détails de votre sinistre. Nous destinons les données récoltées uniquement au règlement de votre sinistre. Nous ne transmettons pas vos données à des tiers, à moins que la loi ne le permette ou que vous nous donniez votre accord explicite dans ce sens. Après expiration du contrat, vos données seront bloquées et, selon les prescriptions de droit fiscal et commercial, effacées ou anonymisées, dans la mesure où vous n’en avez pas expressément autorisé une utilisation prolongée. L’annonce électronique de sinistres sur notre site Internet est un service facultatif que nous proposons pour accélérer le traitement des dossiers. Si vous ne souhaitez l’utiliser, vous pouvez à tout moment nous envoyer les informations relatives à votre sinistre par courrier postal.

Sécurité des données

Vos données personnelles sont en sécurité chez nous. Nos sites Internet servant à transmettre ou rechercher des données sécurisées ou personnelles empêchent l’accès par des tiers depuis le navigateur par ce qu’on appelle un cryptage SSL. L’accès à notre serveur est sécurisé si le navigateur affiche le texte : « https:// » dans la barre d’adresse du site Internet. Nos sites Internet sont protégés par des mesures techniques contre les dommages, la destruction et les accès non-autorisés.

Droit d’accès et de rectification

Vous pouvez nous demander dans le cadre des dispositions légales si nous traitons ou sauvegardons des données vous concernant. Vous pouvez en tout temps retirer un accord qui nous a été donné pour traiter des données, sans l’obligation d’indiquer un motif. Dans le cas du retrait de votre accord, l’exécution de votre contrat d’assurance pourrait devenir plus difficile ou même impossible. Le retrait de votre accord doit être adressé à : AXA Partners - Credit & Lifestyle Protection, Succursale de Zurich, Badenerstr. 549, CH-8048 Zurich.

Bases légales

Lors du traitement de données personnelles, nous respectons bien entendu les dispositions légales applicables en l’espèce, en particulier la loi suisse sur la protection des données (LPD). Selon la LPD, les données personnelles peuvent uniquement être traitées pour le but indiqué lors de leur acquisition, prévisible selon les circonstances ou prévu par la loi. La LPD permet toujours le traitement de données personnelles lorsque la personne concernée a donné son accord au traitement des données ou que le traitement des données personnelles est justifié par un intérêt privé ou public prépondérant ou par la loi. L’on considère en particulier qu’il y a un intérêt personnel prépondérant de la personne traitant les données lorsque celle-ci traite des données personnelles de son partenaire contractuel en relation directe avec la conclusion ou l’élaboration d’un contrat. Lors de la conclusion d’un contrat d’assurance, dans le cadre de la procédure de demande, nous vous réclamerons une déclaration d’accord selon laquelle vous acceptez la récolte, la sauvegarde et le traitement de vos données personnelles à des fins nécessaires d’exécution du contrat.