Kundenbetreuung

Customer-Service und eine ganzheitliche Kundenbetreuung zählen zu unseren großen Stärken, Entscheidungsgenauigkeit und Verbindlichkeit in unseren Entscheidungen im Schadensfall sowie die Einhaltung der mit Ihnen vereinbarten Service Level Agreements SLA sind jederzeit unserer Anspruch.

Kundenbetreuung

Wir legen besonderen Wert darauf, administrativ notwendige Prozesse für den versicherten Kunden so einfach und verständlich wie möglich zu gestalten.

Dies alles wird durch unsere geschulten Mitarbeiter im Customer-Service, unserem kundenzentrierten Ansatz und unsere einheitlichen IT-Landschaft ermöglicht. Wir sind stolz darauf, für Ihre Kunden da zu sein, wenn sie uns brauchen. Wir legen besonderen Wert darauf Kundenprozesse für den versicherten Kunden so einfach wie möglich zu gestalten. Unser Kundenservice ist darauf spezialisiert, die Ansprüche des Kunden agil in die Prozesse bei AXA Partners – Credit & Lifestyle Protection zu integrieren.

Unsere Service-Mitarbeiter im Call-Center bieten optimale Beratung und Hilfestellungen an, die zu einer schnelleren und einfacheren Beantragung von Leistungen durch Ihre Kunden führen.

Besonders wichtig sind uns dabei:

  • Beratung und Hilfestellung in jeder Phase

  • Fortlaufende Optimierung

  • Leistungsfallmanagement

  • Einhaltung der Service Level Agreements SLA

Zusammengefasst dienen diese Maßnahmen Ihrer Kundenbindung und Ihrem Markenschutz.

Wir bieten Unterstützung lokal vor Ort sowie zentrale Koordination und Dienstleistung über unsere internationalen Service-Center in Finnland und Irland.

Unsere Kunden und unsere Datenbanken sind Grundlage für strategische Optimierungsmaßnahmen. Konstante Analysen und Leistungsbewertungen helfen uns bei der konsequenten Verbesserung unserer Dienstleistungen.
 

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