Anmeld skade

Ønsker du at gøre brug af din forsikring og anmelde en sag?

Du kan anmelde for arbejdsløshed eller uarbejdsdygtighed gennem vores online skadesportal. Når du benytter vores skadesportal, sikrer du hurtigst mulig sagsbehandling. Her har du også mulighed for at uploade supplerende dokumentation og løbende at følge din sag.
 

Sådan forløber din sag

  1. Du opretter en bruger på vores skadesportal.

  2. Du udfylder en anmeldelse via vores skadesportal, og uploader relevant dokumentation.

  3. Når vi har modtaget en anmeldelse samt relevant dokumentation*, vil vi indenfor 10 hverdage træffe en afgørelse i din sag. Denne sendes per brev. Skulle vi mangle information, vil vi kontakte dig indenfor 10 hverdage per e-mail.

  4. Anerkendes din sag, modtager du et brev med information om eventuelt erstatningsbeløb, hvem udbetalingen foretages til, samt hvilken dato udbetalingen overføres. Samtidig vil du få info om videre forløb af din sag.

  5. Afvises din sag, sender vi et brev med en udførlig forklaring på dette. 

*Du kan læse mere om relevant dokumentation under anmeld skade

Klager

Vi stræber altid efter at yde fremragende kundeservice. Hvis der er noget, som du ikke er tilfreds med, er du meget velkommen til at kontakte os. Vi tager alle klager fra vores kunder meget alvorligt.

Er du utilfreds med en afgørelse i din sag, bedes du følge klageprocessen som fremgår af dit afslagsbrev. Du bedes vende tilbage med:

  • En klar beskrivelse af, hvad din bekymring/klage går ud på.

  • Oplysninger om, hvad du ønsker, vi skal gøre.

  • Evt. ny dokumentation til revurdering af sag.

Hvis du ikke er tilfreds med afgørelsen af din klage, kan du indbringe sagen for Ankenævnet for Forsikring www.ankeforsikring.dk/.

Kontakt os

Vores åbningstider er mandag til fredag kl. 09.00-16.00.

  • Telefon: +45 43 25 53 00

  • E-mail til kundeservice@partners.axa

  • AXA Partners, Postboks 701, 2605 Brøndby