Country
Täname, et valisite AXA Partners – Credit & Lifestyle Protection’i oma kindlustusvajaduste täitjaks. Meie eesmärgiks on pakkuda Teile esmaklassilist teenust.
Täname, et valisite AXA Partners – Credit & Lifestyle Protection’i oma kindlustusvajaduste täitjaks. Kui Teil on juba meie toote kindlustuspoliis, siis palun pange tähele, kuidas vormistada hüvitisnõuet või teavitada meid kõigist Teile silmapaistnud probleemidest.
Ajutise töövõimetuse ja haiglaravi hüvitise taotlus
Soovimatu töökaotuse hüvitise taotlus
Hüpoteek- ja tarbijalaenu saajate laenumaksete kindlustuse üldtingimused
Selleks, et avada PDF formaadis dokumente, vajate Adobe Acrobat Reader’it, mille saate tasuta laadida oma arvutisse siit.
Emotsionaalselt rasketes olukordades (nt. haiguse, töövõime kaotuse, surma või töökaotusega kokku puutudes) on alati keeruline hakkama saada. Me püüame Teile kindlustushüvitise taotlemise protsessi võimalikult lihtsaks teha.
Lae alla kindlustushüvitise taotlusvormid. Kui soovite saada hüvitise taotluse vormi postiga, siis helistage telefonile +372 6622 001 ning me postitame Teile vormi
Trükkige taotluse vorm välja
Täitke taotluse vorm täielikult sh. allkirjastage ning märkige vormil ka kuupäev
Saatke oma taotlus koos täiendavate dokumentidega vormi viimase lehe allservas näidatud aadressile.
Me salvestame ja jälgime klienditeeninduse telefonikõnesid, et meie poolt pakutavat teenust edendada.
Kui Teil on küsimusi või kui soovite meid esitatavast hüvitise taotlusest teavitada, siis võtke meiega ühendust aadressil:
AXA Partners – Credit & Lifestyle Protection Nimekast 57 Tallinna Peapostkontor 10502 Tallinn Eesti
Kui oleme saanud Teie taotluse, siis saadame Teile posti teel otsusest kirjaliku teate.
Klienditeeninduse telefonil +372 6622 001 tööpäeviti 10:00-15:00
Sellegipoolest me hindame informatsiooni olukordade kohta, kus me oleme mingil põhjusel standardist kõrvale kaldunud. Oleme loonud kaebuste menetlemise süsteemi, et lahendada tekkinud erimeelsuseid nii kiiresti kui võimalik.
Meie eesmärgiks on pakkuda Teile esmaklassilist teenust.
Võimalikult kiirele teenindamisele aitab kaasa, kui Teil on võimalik esitada järgmised andmed:
Oma nimi ja aadress
Kõik viitenumbrid (nt. hüvitise taotluse number, poliisi number)
Täpne kirjeldus oma murest või kaebusest
Teie konkreetne soov.
Kindlustusvõtja kaebused saatke aadressile:
AXA Partners – Credit & Lifestyle Protection Nimekast 57 Tallinna Peapostkontor 10502 Tallinn Estonia
e-mailiga clp.ee.klienditeenindus@partners.axa (kui pöördute e-posti teel, palun ärge saatke konfidentsiaalsuskaalutlustel oma kindlustuslepingu üksikasju).
Teie kaebuse käsitlemisele kuluv aeg oleneb kaebuse keerukusest ning sellest, kui palju peame läbi viima erinevaid uurimistegevusi. Me püüame alati võimalikult kiiresti lahendusi leida, hoides Teid samal ajal asjade käiguga kursis.
Kui muret ei saa lahendada 24 tunni jooksul, saadame Teile 5 tööpäeva jooksul kirjaliku teate
Saadame Teile kirja, milles selgitame viivituse põhjuseid, juhul kui mingil põhjusel ei ole Teie kaebust võimalik lahendada 4 nädala jooksul
Teostame Teie kaebuse alusel süvauuringud ning anname Teile teada juhtkonna lõpliku otsuse teie mure osas.
Soovime alati leida Teie kaebusele Teid rahuldava lahenduse. Juhul, kui probleemi lahendus Teid siiski ei rahulda või kui kaebuse esitamisest on möödunud 8 nädalat ja Te ei ole vastust saanud, on Teil õigus pöörduda oma küsimusega Finantsinspektsiooni aadressil:
Sakala 4, 15030 Tallinn
Teie esitatud kaebus ei mõjuta Teie seaduslikke õigusi.