Message du Service Client concernant le COVID-19

Les mesures prises par notre Gouvernement pour empêcher la propagation du COVID-19 peuvent impacter votre capacité à nous contacter.

Cependant, nous tenons à vous confirmer notre total engagement pour assurer la continuité de notre activité.

Pour nous contacter vous pouvez vous connecter à notre service en ligne :

• http://clp.partners.axa/fr/mysinistres (pour les assurés ayant un crédit chez My Money Bank)

• http://clp.partners.axa/fr/sinistres (pour tous les autres assurés)

Ce service inclut

• La déclaration de sinistre en ligne

• Le suivi d’un dossier

• La possibilité de nous transmettre les justificatifs (y compris médicaux) permettant la gestion d’un dossier

Alternativement, vous pouvez aussi nous contacter par email : clp.fr.sinistres@partners.axa ou nous appeler au

• 01.57.32.47.15 (pour les assurés ayant un crédit chez Ford Crédit France)

• 01.57.32.47.12 (pour les assurés ayant un crédit chez My Money Bank)

• 01.55.91.16.00 (pour tous les autres assurés)

Pour nos assurés belges, vous pouvez nous contacter au 078-05-05-11 ou par email clp.be.sinistres@partners.axa
Voor onze Belgische verzekerden, kunt u contact met ons opnemen op 078-05-05-11 of per email clp.be.schadeclaims@partners.axa
Nos horaires d’ouvertures restent inchangées : 09h00 à 17h00, du lundi au vendredi (hors jours fériés).
Nous continuerons à vous tenir informés de l’évolution de la situation via cette page web.