Pays
AXA Partners propose une large gamme de services adaptés aux touristes, aux professionnels, aux étudiants et tous les autres, permettant à chacun de voyager sans stress.
L’assistance voyage est un de nos métiers historiques. Nous proposons une large gamme de services adaptés à chaque type de déplacement, et nous offrons à nos partenaires la possibilité de bâtir votre propre package d’assistance, adapté aux besoins de votre clients.
Pour répondre aux besoins de nos clients, AXA Partners conçoit des solutions alliant assurance et assistance voyage et met son réseau mondial de professionnels de santé au service des voyageurs.
Nos chargés d’assistance accompagnent les voyageurs:
Avant leur déplacement, en leur prodiguant conseils et bons plans
Pendant leur voyage en cas de problème
Et jusqu’à leur retour.
Pour que les particuliers se déplacent en toute sérénité et puissent faire face aux imprévus, AXA Partners propose une gamme de services:
Rapatriement médical
Prise en charge des frais médicaux d’urgence, de recherche et de secours
Garantie départ impossible ou retour anticipé
Frais de santé courants
Protection juridique
Garantie d’interruption de séjour
Services d’aide à la personne de retour au domicile
Options personnalisées en fonction des activités de loisirs pratiquées: plongée, ski etc.
Les voyageurs bénéficient également d’outils web ou d’applications mobiles pour faciliter la préparation de leur voyage et la gestion de l’imprévu:
Informations et conseils avant, pendant et après un voyage sur plus de 200 destinations
Visas
Vaccinations
Prestataires médicaux
Conseils de sécurité
Démarches administratives…
Le client peut ainsi accéder à ces informations partout et à tout moment tout au long de son voyage. Il peut également consulter, modifier ses garanties, ou contacter nos services.
L’offre d’AXA Partners à destination des professionnels du voyage propose des contrats d’assurance et d’assistance qui se déclinent sur 3 niveaux:
L’assistance aux personnes
L'assurance: bagages, annulation
La multirisque regroupant l’assistance et l’assurance.
Les solutions d’assistance voyage d’AXA Partners s'adaptent aux outils existants et peuvent être commercialisées en marque blanche par les professionnels du voyage qui disposent ainsi:
D'une bibliothèque d’applicatifs intégrables dans le parcours de souscription
D'un site web dédié qui s’interface avec les outils IT
De la gestion intégrée des sinistres avec un interlocuteur unique : de la mise en relation avec un professionnel de santé ou un prestataire de services jusqu’à l’indemnisation de la prestation.
AXA Partners a noué des partenariats durables avec des acteurs du monde du voyage, depuis plus de 20 ans pour certains d’entre eux.
Grâce à une meilleure connaissance du client et de ses comportements, les équipes d’AXA Partners sont en mesure d’accompagner leurs clients partenaires avec des prestations de services adaptées et un dispositif de fidélisation de leur portefeuille clients.
C’est dans cette dynamique de co-création de valeur que les équipes d’AXA Partners recherchent les solutions les plus adaptées aux utilisateurs finaux.
Lors d’un déplacement, qu’il soit court ou long, les voyageurs sont parfois confrontés à des ennuis de santé, complexes à gérer loin de chez soi, dans un pays où l’on ne maîtrise pas forcément la langue.
Notre réseau médical international est la clef de voûte de toute notre activité. Depuis 50 ans, AXA Partners constitue et entretient un réseau de plus de 40 000 prestataires médicaux (hors USA):
Médecins généralistes ou spécialistes
Hôpitaux ou cliniques
Correspondants médicaux et logistiques.
Audités et certifiés par AXA Partners, ce réseau de prestataires dédié au voyage est accessible en 24/7, pour garantir à nos clients une orientation répondant aux standards de soins médicaux européens.