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Insieme, possiamo assistervi nella commercializzazione di queste proposte con i vostri clienti, costruendo la strategia, gli strumenti analitici ed il marketing digitale e di canale.
L’assicurato di oggi, multicanale o "omnicanale", vuole scegliere il modo di relazionarsi con noi. Alcuni assicurati preferiscono un contatto di persona per determinati tipi di transazione, laddove altri possono preferire l'uso del telefono. Per un numero crescente delle nostre attività internazionali infine, il Web è ormai uno dei canali primari per le comunicazioni con il cliente. La tecnologia mobile è anch'essa in rapida crescita e in molti paesi è divenuta parte della quotidianità nel business.
Il nostro team Marketing Support capisce i vostri clienti, i vostri prodotti e i diversi canali della vostra distribuzione che si combinano a formare il vostro mercato. Forti della nostra esperienza, vi aiutiamo a far crescere le vostre attività:
Approfondendo le relazioni con i clienti esistenti
Raggiungendo clienti attraverso nuovi canali
Diversificando l'offerta di prodotti
Affrontando nuovi segmenti di clientela e nuovi mercati.
Lavoriamo con voi per fornire programmi di marketing che offrono i prodotti giusti per i vostri clienti in ogni fase della loro vita, con l'obiettivo di aumentare il valore del cliente a lungo termine. Sofisticati strumenti di analisi dei dati, contribuiscono a migliorare il processo decisionale, ridurre al minimo il rischio e a rivelare preziose informazioni sulle esigenze ed i comportamenti dei vostri clienti. Siamo consapevoli che la validità dei nostri programmi di marketing è indissolubilmente legata ai canali di distribuzione che scegliamo di attivare. Di conseguenzaconsigliamo un approccio omnicanale sull’intero percorso del cliente.
La strategia e la pianificazione sono cruciali per il raggiungimento degli obiettivi aziendali. Vi assistiamo nella pianificazione, gestione ed ottimizzazione di campagne in grado di aumentare i ricavi e la redditività, nonchè di migliorare la customer experience.
La chiave per un programma di marketing di successo è saper offrire proposte e prodotti segmentati e rilevanti per gli assicurati e progettare una solida strategia di contatto. In sostanza , offrire il prodotto giusto al cliente giusto, al prezzo giusto, attraverso il canale più appropriato e con il messaggio più corretto.
L’assicurato omnicanale di oggi vuole interagire via web, telefono, smartphone, di persona e perfino attraverso i social media. Abbiamo l'esperienza ed i team per aiutarvi a progettare le strategie di vendita ed un livello di servizio adeguati.
Il marketing digitale è una parte del marketing omnicanale che riveste una tale importanza da ricevere un'attenzione speciale. Possiamo aiutarvi con i vostri siti Web per desktop, tablet e mobile, consigliarvi su aspetti come i canali dei social media e fornirvi contenuti per la creazione dei vostri nuovi canali.
È stato dimostrato che acquisire un nuovo cliente costa 7 volte di più che mantenerne uno esistente. Offriamo una gamma di servizi che aiutano nelle propostei di cross-selling e up-selling, nonché in attività di fidelizzazione mirate.