Customer Experience

Questo è il cuore di tutte le nostre attività, con particolare attenzione , alla corretta e tempestiva gestione dei sinistri, all'accuratezza delle decisioni e all'adempimento degli Standard di Servizio Garantito.

Customer Experience

Grazie ad un’unica piattaforma IT per tutta Europa abbiamo un approccio incentrato sull’assicurato con un team dedicato all’analisi della voce del cliente. Siamo fieri di essere a vostra disposizione quando avete bisogno di noi. Ci impegniamo per rendere il percorso dell’assicurato il più semplice possibile in ogni occasione.

Il nostro staff offre la giusta guida ed assistenza, che si traduce in una 'experience’ più rapida, semplice e intuitiva  nella gestione delle richieste degli assicurati, con particolare attenzione a:

  • Assistenza durante tutte le fasi della relazione

  • Miglioramenti in base alle esigenze ed al feedback degli assicurati

  • Gestione dei sinistri

  • Conformità agli stardard di servizio garantiti

Tutti questi elementi concorrono a tutelare voi ed il vostro brand.

Offriamo assistenza specialistica a livello globale, con supporto e coordinamento centralizzato dai nostri centri di assistenza internazionale.

I nostri assicurati e la notevole quantità di informazioni in nostro possesso plasmano la nostra strategia di miglioramento. Misuriamo e analizziamo continuamente le nostre prestazioni per rafforzare il livello di servizio.
 

Vuoi saperne di più?