Country
Ved å registrere henvendelsen din direkte på vår hjemmeside kan du få rask behandling. Her kan du også laste opp utfyllende dokumenter og følge saken din gjennom hele prosessen.
For å få en så rask og effektiv behandling som mulig:
Kontroller i forsikringsvilkårene at du er erstatningsberettiget
Fyll ut skjemaer fullstendig
Husk å legge ved støttedokumenter vi ber om, f.eks. legeattest, arbeidsgiverattest eller Vedtak og lønnslipper fra NAV.
Du kan også laste ned skademeldingsskjema og sende det til oss via post, faks eller e-post (du kan skanne skjemaet og sende det som vedlegg).
Skademeldingsskjema - dødsfall
Dersom saken din godkjennes, sender vi et brev med informasjon om beløp som vil bli utbetalt, hvem som vil motta utbetalingen, hvilken dato utbetalingen vil bli gjennomført, og hvor lang tid det vanligvis tar før betalingen er mottaker i hende.
Dersom saken ikke kan godkjennes, sender vi deg brev hvor vi begrunner årsaken til dette. At saken blir avvist, kan skyldes at informasjonen eller dokumentasjonen du har sendt, ikke helt beskriver det inntrufne på en tilstrekkelig god måte. Legger du fram ny informasjon eller dokumentasjon til din sak, vurderer vi saken på nytt.
Vi jobber for at du som kunde skal få så god behandling som mulig. Dersom det er noe du ikke er fornøyd med, vil vi gjerne at du forteller oss det så snart som mulig. Vi tar alle klager fra kunder på største alvor. Husk følgende informasjon når du kontakter oss:
Ditt navn og adresse, samt ditt telefonnummer
Skadenummer
En tydelig beskrivelse av spørsmålet eller klagen. Klager du på en skadesak ber vi om at du vedlegger dokumentasjon som støtter din klage
Opplysninger om ønsket tiltak.
Våre åpningstider er mandag til fredag kl. 08.00–16.00. Vi holder stengt på alle helligdager.
E-post: clp.no.kundeservice@partners.axa
Telefon: 800 37 500
Post: AXA Partners, PB 588 Skøyen, 0214 Oslo.