Country
To podstawa naszych działań, przy czym koncentrujemy się w szczególności na jakości obsługi klienta, obsłudze roszczeń, precyzyjnym procesie podejmowania decyzji i terminowości realizacji umów.
Intensywnie pracujemy nad stopniową zmianą sposobu obsługi, tak aby maksymalnie ją uprościć na każdym szczeblu kontaktu z klientem.
Wszystko to jest możliwe dzięki naszym pracownikom, podejściu zorientowanym na klienta i wspólnej platformie informatycznej. Szczycimy się tym, że jesteśmy dostępni dla Twoich klientów, kiedy tylko nas potrzebują.
Nasi pracownicy służą radą i wsparciem, które przekłada się na szybszą, prostszą i łatwiejszą likwidację szkód Twoich klientów, ze szczególnym naciskiem na:
doradztwo i wsparcie na każdym etapie,
ciągłe doskonalenie,
obsługę roszczeń,
realizację terminowości umów.
Wszystko to pozwala nam zapewnić ochronę Twoim klientom i Twojej marce.
Jeżeli sytuacja tego wymaga, oferujemy specjalistyczną pomoc na szczeblu krajowym przy scentralizowanym wsparciu i koordynacji ze strony naszych Międzynarodowych Centrów Usług w Finlandii i Irlandii.
Nasi odbiorcy i dane kształtują naszą strategię rozwoju. Stale mierzymy i analizujemy wskaźniki efektywności, aby szukać sposobów na poprawę jakości naszych usług.