Ubezpieczeni

Usługi dla ubezpieczonych

Zgłoszenie szkody

Aby zminimalizować ryzyko opóźnień i najlepiej wykorzystać nasz proces likwidacji szkód:

• sprawdź swój dokument potwierdzający ubezpieczenie, aby upewnić się, że masz prawo wystąpić z roszczeniem ubezpieczeniowym;

• zadzwoń pod nr+ 48 22 526 28 00, aby uzyskać formularz zgłoszenia szkody;

• wypełnij wszystkie rubryki formularza zgłoszenia szkody – potrzebujemy tych informacji, by przeanalizować Twoje roszczenie;

• upewnij się, że załączyłeś/-aś wszystkie dokumenty uzupełniające wymienione w formularzu;

• dopilnuj, aby Twój pracodawca i/lub lekarz wypełnili odpowiednią część formularza.

Co dalej?

Jeżeli Twoje roszczenie zostanie uznane, otrzymasz pismo zawierające następujące informacje: wysokość odszkodowania; dane podmiotu, któremu zostanie wypłacone odszkodowanie; termin wypłaty odszkodowania.

Jeżeli Twoje roszczenie zostanie odrzucone, otrzymasz pismo z wyjaśnieniem, dlaczego nie możemy wypłacić odszkodowania.  Może się zdarzyć, że przesłane przez Ciebie informacje lub dokumenty nie opisują w pełni Twojej sytuacji – jeżeli możesz uzyskać nowe informacje lub dokumenty uzasadniające roszczenie, chętnie je ponownie przeanalizujemy.

Reklamacje

Naszym celem jest doskonała obsługa wszystkich naszych klientów. Jeżeli uważasz, że nie spełniliśmy Twoich oczekiwań, prosimy o niezwłoczną informację.

Wszystkie reklamacje klientów traktujemy bardzo poważnie. Kontaktując się z nami, należy podać następujące informacje:

• Imię, nazwisko i adres do korespondencji;

• Ewentualne nadane numery (np. szkody, polisy);

• Jasny opis Twojego problemu lub skargi.

Kontakt

Pracujemy w dni powszednie, w godzinach: 09.00-17.00.

• Nasz e-mail:  clp.pl@partners.axa

• Nasz  telefon:  + 48 22 526 28 00

• Faks: +48 22 526 28 01

• Nasz adres do korespondencji: AXA Partners – Credit & Lifestyle Protection, ul Prosta 68, 00-838 Warszawa, Budynek Proximo

• Lub poproś o formularz w instytucji finansowej, w której nabyłeś/-aś naszą polisę ubezpieczeniową.