Country
Naszym celem jest doskonała obsługa wszystkich naszych klientów.
Aby zminimalizować ryzyko opóźnień i najlepiej wykorzystać nasz proces likwidacji szkód:
sprawdź swój dokument potwierdzający ubezpieczenie, aby upewnić się, że masz prawo wystąpić z roszczeniem ubezpieczeniowym;
zadzwoń pod nr+ 48 22 526 28 00, aby uzyskać formularz zgłoszenia szkody;
wypełnij wszystkie rubryki formularza zgłoszenia szkody – potrzebujemy tych informacji, by przeanalizować Twoje roszczenie;
upewnij się, że załączyłeś/-aś wszystkie dokumenty uzupełniające wymienione w formularzu;
dopilnuj, aby Twój pracodawca i/lub lekarz wypełnili odpowiednią część formularza.
Jeżeli Twoje roszczenie zostanie uznane, otrzymasz pismo zawierające następujące informacje: wysokość odszkodowania; dane podmiotu, któremu zostanie wypłacone odszkodowanie; termin wypłaty odszkodowania.
Jeżeli Twoje roszczenie zostanie odrzucone, otrzymasz pismo z wyjaśnieniem, dlaczego nie możemy wypłacić odszkodowania. Może się zdarzyć, że przesłane przez Ciebie informacje lub dokumenty nie opisują w pełni Twojej sytuacji – jeżeli możesz uzyskać nowe informacje lub dokumenty uzasadniające roszczenie, chętnie je ponownie przeanalizujemy.
Naszym celem jest doskonała obsługa wszystkich naszych klientów. Jeżeli uważasz, że nie spełniliśmy Twoich oczekiwań, prosimy o niezwłoczną informację.
Wszystkie reklamacje klientów traktujemy bardzo poważnie. Kontaktując się z nami, należy podać następujące informacje:
Imię, nazwisko i adres do korespondencji;
Ewentualne nadane numery (np. szkody, polisy);
Jasny opis Twojego problemu lub skargi.
Pracujemy w dni powszednie, w godzinach: 09.00-17.00.
Nasz e-mail: clp.pl@partners.axa
Nasz telefon: + 48 22 526 28 00
Faks: +48 22 526 28 01
Nasz adres do korespondencji: AXA Partners – Credit & Lifestyle Protection, ul Prosta 68, 00-838 Warszawa, Budynek Proximo
Lub poproś o formularz w instytucji finansowej, w której nabyłeś/-aś naszą polisę ubezpieczeniową.